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中新网济南5月27日电(王采怡)“一个电话，当天就解决了大难题，鄄城服务暖心又高效。”近日，河北邯郸的陈先生在办完联合收割机转移登记手续后，点赞菏泽市鄄城县行政审批服务局。此前，陈先生购买鄄城县左营村村民的二手收割机，在邯郸过户时，因原车主未申领车辆登记证书遇阻。于是，他拨打鄄城县行政审批服务局窗口电话求助。

今年以来，莱芜区推动政务服务向基层延伸、向智慧化转型，构建“数字+人工”双轨服务模式乐和彩资料，线上提供远程咨询、在线申报、进度查询等服务，线下全流程帮办代办、提供“一对一”精准辅导。同时，该区统一建立“好差评”机制，“评价—整改—反馈—提升”全链条闭环。目前，莱芜区企业开办全程电子化率达98.9%，民众满意度持续保持在99%以上。(完)