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主办方对演唱会的延期举办向广大歌迷表示歉意，也对社会各界的理解与配合表示感谢。主办方表示，将尽最大努力解决观众的合理诉求，已购票观众可选择保留门票观看延期演唱会，无需任何操作，系统将自动变更为新场次；选择退票的观众，可通过原购票平台申请全额退款；因演出延期产生的酒店退订手续费和机票、火车票退票手续费相关损失，也将给予相应的补偿。

在东莞市有关部门主办的“阳光热线问政平台”，此前已有十多名网友反映彩家园，希望演唱会能够改期。一名网友在反映帖子中称，这三天正是高考的日子，演唱会场馆和高考考点东莞市第六高级中学距离只有2公里。即使政府承诺做好了万全的措施和预案，作为高考的家长，仍有诸多顾虑，哪怕只有万分之一的可能对高考产生影响。这名网友在帖子中质疑，高考时间早已固定，全年档期充裕，演唱会为什么一定要选择在高考时间举办。