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徐晶从事调解工作近20年、曾被评为深圳前海合作区人民法院“金牌调解员”，近10年来成功调解逾1500宗案件天天人工在线计划，其中超过95%的案件涉及跨境争议调解。她介绍，调解作为一种重要的纠纷解决方式，在中西方文明中都有悠久历史和实践基础。与诉讼、仲裁相比，调解具备自愿及自主、高效率与低成本、程序灵活、保密性、非对抗性，以及和解协议易执行等优势，吸引越来越多当事人选择通过调解来解决纠纷。

多年调解工作中，罗伟雄印象最深的案例是帮助一家中国内地国有企业解决在中亚地区的建设项目纠纷。这家企业此前遇到同类纠纷，都是通过在当地诉讼或仲裁解决。经过团队约三个月的努力，当事双方达成和解方案，不仅保障项目建设继续进行，也提高了团队调解国际纠纷的能力，助力海外企业“引进来”、内地企业“走出去”。

徐晶建议，香港调解员应以成为“全球调解专家”为目标，深入学习《新加坡调解公约》等法律框架，运用大陆法系、普通法系、伊斯兰法系等多法系知识，组建多语种团队，提高跨文化沟通能力，辅以人工智能等数字化技术，系统提升解决复杂国际争端的能力。“长远来看，香港调解员可结合西方调解技巧与东方和合传统，探索建立全球调解标准，将香港建设成为‘调解之都’。”(完)