一分三快技巧

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开门教育，既要真开门，也要善开门。如果不注重方式方法，不坚持效果导向，把开了多少会、发了多少通知作为标准，而忽视收集了多少意见、了解了多少实情，那反而是本末倒置，陷入了形式主义窠臼。广开言路、接受监督，方式方法完全可以多元多样。比如，为更好听民声，可以采用电子问卷、网络意见箱等方式，为群众提供方便；为增强针对性，就要用好专题调研、实地走访等方式，面对面征集意见建议。因地制宜，避免形式化，才能拓展听取意见建议的广度和深度。

现实中，一些地方和部门仍存在“慢、推、拖”的现象，让企业、群众诉求悬在半空、卡在末梢。比如，有的地方政务平台收到企业、群众咨询诉求后，一直以“正在办理”“稍后回复”应付了事，甚至出现“已读乱回”问题；有的部门组织调研座谈，让企业、群众“畅所欲言”“多提需求建议”，当场记录了、表态了，后续却没啥动静。回复键按得飞快，落实键却迟迟不动，“接诉即办”成了“接诉即回”，“马上办”变为“等等看”，如此，群众难免有意见。