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5月27日，深蓝汽车官方微博发布公告称：已关注到部分车主反映车机系统开屏的权益提醒信息影响了用车体验，对此深表歉意。此次权益信息的推送，本意是希望感恩回馈深蓝车主，提醒已购首任车主查收深蓝S09专属购车券。深蓝汽车在终端接待过程中，发现很多已购首任车主到店后尚不知晓该权益信息。很抱歉给车主朋友们带来不便，未来将不断改进服务质量乐彩客，保证车主的用车体验，不再通过车机通道给用户推送权益提醒。

此外，深蓝汽车CEO邓承浩在评论并转发该公告称，“各位车主好，我们接受大家的批评，诚恳的向大家道歉。我们内部已经进行了流程的优化确保未来用更好的方式乐彩客，向大家告知深蓝汽车的福利信息。周末我走市场，接待了几个老车主，有一半都还不知道有一万元专属购车福利。所以我给团队提了让更多客户知道这个权益的要求。是我的错误，抱歉乐彩客，希望得到大家的谅解。”